2024年12月，广州从化区的“浓心爷爷”新城市场店被曝“有老鼠在面包展柜里乱窜”，相关消息引发热议。相关视频显示，一只老鼠窜进面包展柜里，在一盘菠萝包上爬行，还把头钻进面包里啃食。不少网友质疑门店卫生堪忧，存在食品安全隐患。网友纷纷表示：对此，12月24日，市场监管局工作人员告诉记者，“目前仍在核查中，涉事店铺已被查封，事件正在进一步调查，后续处理结果会对外公示。”记者在点评平台搜索发现，涉事店铺显示“已打烊”。同日，记者拨打该门店电话，均未能接通。记者还致电了“浓心爷爷”所属公司佛山南海区冠泰食品有限公司，对方听清来意后随即挂断电话。据“浓心爷爷”官网，该烘焙品牌于2015年推出市场，以广东省为中心辐射全国，在福建、河南、四川等省份皆有门店，现全国门店数量超300家。

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